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グランヴィリオリゾートサイパン

TEL:1670-234-6495

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Q チェックイン・チェックアウトの時間は?
A チェックインは15:00以降です。
チェックアウトはメインウィングとクリスタルタワーが12:00迄、タガタワーは13:00迄です。
Q サイパンを深夜または早朝にご到着する便での予約は?
A ご到着後直ぐにチェックインを希望される場合は前日からのご予約が必要です。
深夜ご到着後直ぐにチェックインをしない場合は、15:00以降にチェックインする日を初泊としてご予約ください。
尚ロビー等館内での仮眠は防犯上お断りしております。
Q 客室は禁煙ですか?
A 全室禁煙です。
(バルコニーも含む)1階ロビーに喫煙エリアを設けております。
Q 無線WIFIはありますか?
A 全客室内、レストランドルフィン、レストラントロピカーナ、コーヒーショップアイリにてご宿泊のお客様はホテル無線WIFIがご利用いただけます。
ご利用に必要なパスワードはフロントデスクにてご案内いたします。
Q 客室内の家電製品使用(電圧)について
A サイパンの電圧は120Vです。日本は100Vですが製品によっては100V~240Vなど対応範囲内のものがございますのでご使用前にご確認ください。
コンセントは日本のプラグと同じ形状ですのでそのままお使いいただけます。
尚、変圧器のお貸出しはございません。
Q タガタワーの特徴は?
A タガタワーはサイパンでも数少ない高層タワーで全室オーシャンビューです。
バスルームとトイレが区分けされており、シャワーブースも設置されております。
インナーバルコニーは窓側エリアが数段低く配置されたバルコニー空間を演出した全面ガラス張りの眺めが良いタイプです。尚、スタンダードルームには通常のガラス戸外側にバルコニーが設置されたアウターバルコニータイプもございます。
 
Q 予約後のお部屋タイプを変更できますか?
A ホテルへ直接ご予約された場合は、変更を希望する空室状況により承ります。
その際の客室料差額が生じる場合がございます。
旅行会社が販売するツアー予約、及びホテル単品予約等はお客様と旅行会社様のご契約となりますので旅行会社様へお申し出ください。
Q お部屋からの眺望は?
A 全客室が海側向きのお部屋です。
尚、メインウィングとクリスタルタワーの低層階(2・3階)からはビーチの椰子の木越しの眺めとなります。
タガタワーは全室オーシャンビューです。
Q お部屋番号や眺望の指定できますか?
A 部屋番号や眺望のご指定はお受けできませんのでご了承ください。
Q 支払い方法は?
A チェックイン時にフロントデスクにて現金またはクレジットカードでご精算ください。
ご利用可能なクレジットカードは、AMEX・ VISA・ MASTER・ DINERS・ JCB です。
Q 税金はかかりますか?
A 公式サイトのご予約料金は、税金が含まれておりません。現地サイパンにて税相当の金額を加算させていただきますのでご了承ください。
現在の客室利用税は15%です。
尚、付帯サービス各項目の課税はございません。
Q キャンセル料は?
A ご予約のプランに則ったキャンセル料をお支払いいただきます。
ご予約時に必ずキャンセル規定をご確認ください。

Q ドレスコードはありますか?
A レストランドルフィンはビーチサンダルのご入店をご遠慮いただいております。
またコーヒーショップアイリ、プールバーを除き水着でのご入店をご遠慮いただいております。
Q レストランの予約は必要ですか?
A レストランドルフィン(夕食営業)とサンセットBBQ(8名様以上)は予約制です。
フロントデスクへお問合せください。

Q キッズ用のプールはありますか?
A キッズ用の滑り台、水深の浅い専用プールがございます。
Q キッズルーム、託児所はありますか?
A ございません。
Q ベビーベッドの貸し出しはありますか?
A ベビーベッド、ベッドガード、ベビーカーは無料でお貸出ししております。
尚、数が少ないためご予約はお受けできません。恐れ入りますが当日フロントにて
在庫があればお貸出しいたします。ベビーカーは$20のデポジットを承ります。
Q 子供の添い寝はできますか?
A 12歳未満のお子様は大人と無料で添い寝が可能です。
但し、エキストラベッドに添い寝はできません。
また身長のあるお子様やツインルームに2名様の添い寝をする場合などのご利用は大変狭くなります。
尚、ツアー等でご予約する場合の添い寝利用はお申込みの旅行会社へお問合せください。

Q 日本語は話せますか?
A 日本人ホテルスタッフが在籍しており、様々なサポートをさせていただきます。
安心してお越しください。
Q オプショナルツアーの予約はできますか?
A 館内にツアー会社様の専用デスクがありこちらでご案内しております。
日本人スタッフもいます。
Q ホテルでの新型コロナウィルス感染防止対策を教えてください。
A 【スタッフの対応について】
・従業員のマスク着用を義務付けております。
・出勤前に検温の実施を徹底しております。
・手洗いうがいの実施を徹底しております。

<ホテル館内の対策>
・フロントカウンターにアクリルパーティションを設置しております。
・ホテル入口、フロント、レストラン入口に消毒液を設置しております。
・ロビー、共用部、客室など消毒を実施しています。

<お客様へのお願い>
・複数名でお越しの際は、代表の方がチェックインのお手続きをお願いいたします。
・発熱・咳・咽頭痛や倦怠感などの症状がある方はお申し出ください。
 
Q 日本円の両替はできますか?
A フロントデスクにて承ります。1回の両替でUS$100まで可能です。
Q コインランドリーはありますか?
A ございます。洗濯機1回$1.00、乾燥機1回$1.00です。
Q 電子レンジはありますか?
A 貸し出しはございません。1階コンビニエンスショップでご利用いただけます。

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